Rujukan Laman

Terma undang-undang untuk akses Malaysia

Halaman ini menerangkan cara kami mengendalikan akses, data, dan permintaan akaun di carta ramalan, supaya anda tahu apa yang disimpan dan siapa yang boleh meminta semakan.

Terma akaunPrivasi dataAkses wilayahSemakan rekod
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
carta ramalan Terma undang-undang untuk akses Malaysia
SALURAN BANTUAN

Saluran bantuan untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mahu semak terma, tanya tentang data, atau minta bantuan berkaitan sekatan akses, kami sediakan laluan yang jelas. Anda boleh hantar emel, isi borang pertanyaan, atau minta semakan melalui pasukan sokongan kami. Setiap permintaan dipadankan dengan butiran akaun supaya pembetulan dibuat pada rekod yang betul, dan kami akan maklumkan langkah seterusnya apabila semakan selesai. Kami juga boleh arahkan isu yang melibatkan privasi atau pertikaian ke pasukan yang sesuai.

Pasukan dalam talian

Emel sokongan

Hantar soalan tentang akses wilayah, pembetulan data, atau semakan rekod ke emel kami. Sertakan nama akaun dan butiran berkaitan supaya pasukan kami boleh padankan permintaan anda dengan rekod yang betul sebelum tindakan diambil.

Borang pertanyaan

Gunakan borang jika anda mahu tanya tentang terma, minta salinan rekod, atau kemukakan pembetulan maklumat. Kami akan semak butiran yang anda hantar dan kembali dengan arahan seterusnya apabila semakan siap.

Semakan kes

Untuk isu yang menyentuh sekatan akses, konflik data, atau pertikaian transaksi, kami akan teruskan semakan bertahap. Anda akan dimaklumkan tentang status semasa dan langkah yang masih diperlukan sebelum kes ditutup.

KAWALAN AKAUN

Cara kami jaga data anda

Kami mengurus data mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai. Kuki membantu sesi anda kekal dikenali, manakala kata laluan dan semakan peranti baharu mengurangkan akses yang tidak dibenarkan.

Pengumpulan minimum

Kami hanya minta data yang perlu untuk log masuk, semakan identiti, dan pemprosesan transaksi. Maklumat profil tambahan tidak diminta melainkan ia membantu kami mengesahkan akaun atau memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengingati bahasa pilihan, status log masuk, dan perubahan paparan yang anda buat. Ia juga membantu kami mengenal pasti sesi lama supaya anda tidak perlu masuk semula terlalu kerap.

Semakan keselamatan

Jika anda menukar peranti, lokasi, atau kata laluan, sistem boleh meminta semakan tambahan. Langkah ini mengurangkan akses tidak dibenarkan dan membantu kami melindungi maklumat akaun anda daripada digunakan oleh pihak lain.

Rekod transaksi

Kami menyimpan rekod transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk pengesahan, penyelesaian pertikaian, dan audit dalaman. Hanya kakitangan yang perlu akan melihat butiran tersebut.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk tujuan operasi, keselamatan, atau undang-undang. Selepas itu, kami akan padam atau nyahkenal pasti rekod yang layak, bergantung pada keperluan simpanan yang masih terpakai.

Permintaan perubahan

Untuk membetulkan, mengehadkan, atau mendapatkan salinan data anda, hubungi sokongan melalui emel atau borang. Kami akan padankan permintaan dengan akaun anda, semak identiti, dan jelaskan langkah seterusnya.

Soalan yang kerap tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan tentang hak data, akses wilayah, pembetulan rekod, dan cara menghubungi kami. Jawapan di sini ditulis supaya anda boleh semak sendiri bagaimana kami mengurus maklumat akaun, kuki, dan transaksi. Jika situasi anda melibatkan permintaan khas atau pertikaian, pasukan sokongan akan padankan butiran anda dengan rekod yang ada sebelum memberi langkah seterusnya.

Anda boleh mengakses apabila undang-undang tempatan membenarkan dan wilayah anda disokong. Jika ada bahagian yang tidak selaras dengan peraturan setempat, kami boleh hadkan ciri tertentu atau menangguhkan akses pada bahagian tersebut.

Biasanya kami simpan maklumat akaun, log masuk, pilihan bahasa, rekod transaksi, dan log keselamatan yang perlu. Kami tidak meminta data tambahan tanpa sebab yang jelas berkaitan pengesahan, akses, atau keperluan undang-undang.

Boleh. Hantar permintaan melalui emel atau borang, dan kami akan semak identiti anda sebelum membuat perubahan. Jika ada rekod yang perlu dikekalkan untuk tujuan undang-undang, kami akan jelaskan bahagian yang terpaksa disimpan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod itu digunakan, seperti keselamatan, audit, atau penyelesaian pertikaian. Selepas keperluan itu tamat, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti apabila proses dalaman membenarkannya.

Sistem boleh meminta semakan tambahan untuk melindungi akaun anda. Langkah ini membantu kami memastikan orang yang sama menggunakan profil berkenaan, terutama apabila lokasi, peranti, atau corak log masuk berubah.

Gunakan emel sokongan atau borang pertanyaan untuk isu privasi, akses rekod, pembetulan data, atau penutupan permintaan tertentu. Sertakan butiran yang cukup supaya kami boleh padankan mesej anda dengan akaun yang betul.

Halaman Berkaitan

Daftar Peti Harta Keberuntungan Malam Gunung Berapi